Обмен и возврат

Вернуть исправный товар

Вы можете отказаться от заказа:

в любой момент до получения;
в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, упаковка, комплектация и документ об оплате.

Так устроено по статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Деньги вернём не позднее 10 дней со дня вашего обращения. По закону из суммы вычитаются только расходы на обратную доставку.

Вернуть товар с недостатком

Если дрон пришёл с браком или сломался в период гарантии — смотрите раздел Гарантия.

Как оформить возврат

Возврат оформляется через нас, а не в пункте выдачи Ozon: принести заказ, купленный на сайте, в пункт выдачи нельзя.

Оставьте заявку в форме ниже: номер заказа и причина возврата.
Мы свяжемся с вами и пришлём инструкцию — куда и как отправить товар.
После получения и проверки вернём деньги тем же способом, которым вы платили.

Если передумали до получения

Откажитесь от заказа при получении — в пункте выдачи или курьеру. Деньги вернутся автоматически.

Заявка на отмену или возврат

Отменить заказ, который уже в пути, или вернуть товар после получения можно только через наш сайт: в приложении Ozon такие заказы не отменяются, а принести товар на возврат в пункт выдачи нельзя. Отказаться от заказа при получении по-прежнему можно. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили.