Гарантия
На все квадрокоптеры, купленные в Smartex, действует гарантия 1 год со дня получения.
Что входит в гарантию
Гарантия покрывает заводской брак: если дрон перестал работать из-за производственного дефекта, мы заменим его. Гарантию обеспечивает поставщик, с которым мы работаем напрямую.
Как обратиться по гарантии
- Оставьте заявку в форме ниже или позвоните нам: номер заказа, модель и что случилось. Если можно — снимите на видео, как проявляется неисправность: это ускорит диагностику.
- Мы свяжемся с вами и пришлём подробную инструкцию — куда и как отправить дрон.
- Диагностика занимает до 14 дней. Подтвердится заводской брак — заменим дрон.
Ваши права по закону
Гарантия не ограничивает ваши права по Закону «О защите прав потребителей». Если в товаре обнаружился недостаток, вы вправе потребовать замены, ремонта, уменьшения цены или возврата денег — в порядке, который установлен статьёй 18 закона.
Заявка по гарантии
Отменить заказ, который уже в пути, или вернуть товар после получения можно только через наш сайт: в приложении Ozon такие заказы не отменяются, а принести товар на возврат в пункт выдачи нельзя. Отказаться от заказа при получении по-прежнему можно. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Обращения по гарантии принимаем здесь же: опишите, что случилось, — мы ответим, как отправить дрон на проверку.